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Allgemeine Bedingungen

Geltung unserer Bedingungen

Wenn du unsere Angebote aufrufst oder nutzt, akzeptierst du diese Bedingungen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Regeln. Für einzelne Aktionen, Boni und Spiele können zusätzliche Regeln gelten. Falls du nicht einverstanden bist, darfst du kein Konto eröffnen und unsere Dienste nicht verwenden.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das an deinem Wohnort vorgeschriebene Mindestalter erfüllen. Eine Registrierung vor dem 18. Geburtstag ist verboten. Gewinne von Minderjährigen werden annulliert.

Dein Konto und die Prüfung

Eröffne dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und halte deine Angaben aktuell. Erlaubt ist nur ein Konto je Person, Haushalt beziehungsweise Adresse, Telefonnummer beziehungsweise E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Doppelte Konten schließen wir ohne Möglichkeit zur Wiedereröffnung. Die damit ausgeführten Vorgänge, Boni und Gewinne sind ungültig. Bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Halte Benutzername und Passwort geheim. Du darfst weder dein Konto verkaufen oder übertragen noch ein fremdes Konto erwerben oder verwenden.

Wir können einen Identitätsnachweis, Wohnsitznachweis, Belege über dein Eigentum am Zahlungsmittel und Konto- oder Kartenabrechnungen verlangen. Frist für die vollständige Einreichung: 30 Tage nach unserer Anfrage. Nach Eingang aller Unterlagen dauert die Prüfung normalerweise 10 Tage. Bei komplexen Fällen können zusätzliche Kontrollen mehr Zeit beanspruchen.

Zahlungen und Inaktivität

Nutze ausschließlich Zahlungsmittel, die dir gehören, und veranlasse keine Rückbuchungen. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens einmal eingesetzt werden. Andernfalls können wir Gewinne streichen und vom letzten Einzahlungsbetrag 10 %, mindestens 0,50 €, als Kosten einbehalten. Bei Bankkarte oder Banküberweisung beträgt die Gebühr 15 %.

Die Bearbeitungsfrist für Auszahlungsanträge beträgt 3 Werktage. Dabei zählen Montag bis Freitag. Der Zeitraum beginnt mit dem Antrag oder mit der Auszahlung des vorherigen Antrags. Bei Banküberweisungen können danach weitere 3 bis 5 Werktage bis zur Gutschrift vergehen. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Für Euro gelten diese VIP-Grenzen:

Bleibt jede Anmeldung für 180 Tage aus, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich bis zu 5 € Verwaltungsgebühr abbuchen. Liegt das Guthaben darunter, wird es vollständig belastet. Bei null Guthaben fällt keine weitere Gebühr an.

Allgemeine Bonusregeln

Pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, gemeinsamem oder privatem Computer und IP-Adresse ist nur ein Bonus erlaubt. Zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt, danach das Bonusguthaben. Die Umsatzfrist beträgt bei Casino-Boni 10 Tage und bei Sportboni 30 Tage. Eine Auszahlung vor vollständigem Umsatz löscht den Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Sofern die Regeln einer Aktion nichts anderes festlegen, beträgt die Umsatzbedingung für einen Casino-Einzahlungsbonus das 35-Fache aus Einzahlung und Bonus. Der auszahlbare Betrag ist dabei auf das Zehnfache des Bonus begrenzt.

Spiele zählen unterschiedlich zum Umsatz. Reguläre Slots und Rubbellose zählen grundsätzlich vollständig, Live-Spiele und Videopoker teilweise, Tisch- und Kartenspiele gar nicht. Manche Spiele sind mit Bonusguthaben ausgeschlossen. Vor Abschluss der Umsatzbedingung darf ein einzelner Einsatz höchstens 100 € betragen. Bonusmissbrauch, manipulatives Spiel und risikominimierende Strategien können zur Streichung von Boni und Gewinnen führen.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst die Schließung per E-Mail an [email protected] verlangen. Das geht nur ohne Guthaben und offene Auszahlungen. Andernfalls verfallen die vorhandenen Mittel.

Wende dich bei einem Problem zuerst an unseren Support. Bleibt es ungelöst, sende eine ausführliche schriftliche Beschwerde. Unsere Antwortfrist beträgt 10 Tage ab Eingang. Komplexe Prüfungen können länger dauern. Für Sportwetten bestehen eigene Regeln.

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